Retours & Remboursements

Chez Nyoma, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse e-mail indiquée sur notre page Contact afin d’obtenir les instructions de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

être retourné dans son état d’origine ;
ne présenter aucune trace d’utilisation ou de détérioration ;
être renvoyé avec son emballage d’origine et tous ses accessoires, lorsque cela est possible.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à la revente pourra ne pas être remboursé.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos. Nous étudierons rapidement votre demande et proposerons une solution adaptée.

Besoin d’aide ?

Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande.

Merci de votre confiance.

L’équipe Nyoma

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